EPSON PP-100

Serwis sprzętu i oprogramowania

Autoryzowany serwis EPSON PP-100

Jesteśmy autoryzowanym serwisem duplikatora płyt EPSON PP-100 (wersje I, II, III).

Obsługa zgłoszeń serwisowych w MEDSAR realizowana jest przez Service Desk zgodny ze stosowaną na całym świecie metodyką ITIL.

Dzięki temu, każdy Klient ma podgląd na zarejestrowane produkty i kompletną historię zgłoszeń. Gwarantujemy ekspresowy czas reakcji i podjęcie działań zgodnie z określonym SLA.

Umowy serwisowe

W ramach umowy serwisowej wyróżniamy dwa podstawowe rodzaje wsparcia:

  • Zdalne – Obejmuje pomoc telefoniczną i mailową, w ramach której weryfikujemy błąd i pomagamy w usunięciu tego problemu przez użytkownika lub łączymy się zdalnie ze sprzętem i usuwamy usterkę.
  • Stacjonarne – Obejmuje naprawę i pomoc w placówce Klienta.

Klientom nie posiadającym umowy serwisowej oferujemy jednorazowe wizyty serwisowe. Często wykorzystywane są do wykonania audytu lub szybkiej naprawy usterki sprzętu, który nie jest objęty serwisem.

Porozmawiajmy o rozwiązaniu dla Ciebie

Umów rozmowę z naszym ekspertem i wspólnie dobierzmy
rozwiązanie, odpowiednie dla Twojego budżetu i potrzeb.

Umów rozmowę

Damian Ćwik Menedżer Zarządzający